شروع کار · راهنما
رفع مشکل کود ورود، اتصال و پیوند سابقه
تأخیر کود ایمیل یا واتساپ، مشکل VPN و دسترسی به سوابق را بدون حذف معلومات بررسی کنید.
- انتخاب زبان
درخواست کود طول می‌کشد
- اینترنت و درستی ایمیل یا شماره را بررسی کنید. برای ایمیل، پوشهٔ هرزنامه را نیز ببینید.
- اگر VPN دارید، موقتاً خاموش کنید یا شبکهٔ مطمئن دیگری را امتحان و کود تازه درخواست کنید؛ بعضی مسیرهای VPN باعث تأخیر می‌شوند.
- از تازه‌ترین کود استفاده کنید و برای ارسال دوباره منتظر گزینهٔ برنامه بمانید؛ پشت‌سرهم درخواست نفرستید.
- زمان، شبکه، نسخهٔ برنامه یا مرورگر و متن خطا را یادداشت کنید. رمز یا کود تأیید را برای پشتیبانی نفرستید.
- کسب‌وکار شما
سابقه باز نمی‌شود
- کتابچهٔ فعال و دسترسی نقش خود را بررسی کنید؛ پیوند ذخیره‌شده ممکن است مربوط به کتابچهٔ دیگر باشد.
- به فهرست مشتریان، تأمین‌کنندگان یا بخش مربوط برگردید و سابقهٔ فعلی را انتخاب کنید. اگر خالی است فیلترها را پاک کنید.
- پس از بررسی اتصال یک‌بار تازه کنید؛ اگر مشکل ماند، نام بخش و متن خطا را به پشتیبانی بگویید.
- ثبت معامله
تماس و حفاظت معلومات
- به info@kitabcha.app یا واتساپ +93 731 965 660 پیام بدهید؛ کار موردنظر، نتیجه، دستگاه و نسخه را توضیح دهید.
- در تصویر، معلومات غیرضروری مشتری را بپوشانید. کود ورود، آرشیف کامل یا معلومات پرداخت را عمومی نفرستید.
- اگر با خاموش‌کردن VPN مشکل رفع شد، شبکه و خطا را یادداشت کنید؛ روی مسیر ناموفق، مرتب کود نخواهید.
- برای خطای دسترسی، حساب را بازنشانی یا کسب‌وکار را حذف نکنید؛ اول نقش و کتابچه را بررسی کنید.
به کمک نیاز دارید؟
بگویید به کدام مرحله رسیدید، از چه دستگاهی استفاده می‌کنید و چه رخ داد. کود ورود یا سوابق خصوصی را در پیام عمومی نفرستید.
پشتیبانی واتساپپشتیبانی ایمیل